第二章 工具链高手：为结果选择并连接工具
二段不是“知道更多AI产品”，而是理解不同工具在任务链中的位置。企业需要的通常不是一个万能工具，而是一条有输入、有转换、有人工检查、有最终交付的工作流。
先画结果链，再选工具
先写最终交付，例如“经业务负责人确认的客户会议纪要和待办”。再倒推：音频从哪里来，谁有权转写，如何识别客户承诺，待办进入哪个系统，谁确认后才能发送。只有节点明确，才需要选择对应工具。
工具链至少包含四类角色：产生或接收输入的工具、处理内容的AI能力、承载协作的系统、保存最终结果的业务系统。人工检查点必须位于高风险判断和外部发送之前。
少一次复制，少一个断点
一条工作流若需要反复下载、改名、复制粘贴和人工通知，就很难稳定复用。二段的改进不是立刻自动化全部步骤，而是先消除最频繁、最容易出错的一个断点，并保留可回退路径。
本章交付物
制作一张工具链图：从输入到结果列出每个节点、负责人、使用工具、数据去向和人工检查点。选择其中一个断点完成改进。
验收问题
- 每个工具是否有明确职责，而不是因为流行才加入？
- 资料经过哪些系统，权限是否允许？
- 某个工具不可用时，任务是否仍有退路？
- 第二次执行是否比第一次更少步骤、更少错误？
常见误区
- 把工具数量当成能力；
- 先自动化，再定义正确流程；
- 为了省一分钟，引入新的账号、权限和数据风险；
- 没有保存输入、版本和最终结果的对应关系。