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AI SOP & LIFECYCLE
拉通一条线
打通客户生命周期，建立标准作业流程 (SOP)
AARRR 海盗增长模型
A - Acquisition
用户获取 (公域引流、SEO/GEO优化)
A - Activation
用户激活 (内容破冰、价值触达)
R - Retention
用户留存 (精细化SOP培育、长效沟通)
R - Revenue
获得收益 (精准转化、销冠话术促单)
R - Referral
推荐传播 (口碑裂变、私域分享)
全生命周期客户体验地图
01
意识唤醒
情绪：疑惑/好奇
02
咨询评估
情绪：焦虑/比较
03
成交决策
情绪：信任/期待
04
交付体验
情绪：满足/安心
05
终身价值
情绪：归属感/忠诚
SOP 自动化：解决培育三大核心问题
🎯
给谁发？
基于 CRM 标签与客户画像，进行人群精准分层与自动化筛选。
📦
发什么？
调用“知识库”与“话术库”内容，实现千人千面的动态话术匹配。
⏱️
什么时候发？
设定触发器（如加微后1小时、意向高热期），自动化定时与行为触发。